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Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Voluntad Digital!
Obviam AML Consulting S.A. de C.V. (en adelante Voluntad Digital), es una Sociedad Civil constituida conforme a las leyes mexicanas con domicilio en José Clemente Orozco, número 335 interior 304, Colonia Valle Oriente, C.P. 66269 en el municipio deSan Pedro Garza García, Nuevo León. Se presentan los siguientes Términos y Condiciones, que regularán la relación entre Voluntad Digital y los Clientes para la prestación de los Servicios y el uso adecuado de la página ¡Error! Referencia de hipervínculo no válida.a través de las siguientes:
DEFINICIONES
Para entender los términos utilizados en todo este Instrumento se presentan las siguientes definiciones, mismas que podrán utilizarse indistintamente en plural o singular sin variar su significado:
- Aviso de privacidad: Es la política de recopilación y uso de datos personales, publicada en la Página Web.
- Cliente: Persona física que tenga un contrato de Servicios con Voluntad Digital.
- Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales cargados por el Cliente en la Plataforma.
- Correo electrónico del Cliente: Será la dirección de correo electrónico que el Cliente provea en su solicitud de Servicios, a falta de esta, la que indique a Voluntad Digital por cualquier
- Guardián Digital: Es el Usuario persona física asignada por el Cliente al momento de la contratación del Paquete de Servicios, para que, una vez puesto en marcha el Protocolo, se dé acceso a la información para la que ha sido asignado dentro del Legado Digital a través de la Plataforma.
- Guardián Digital Sustituto: Es el Usuario persona física asignada por el Cliente la cual fungirá como suplente del Guardián Digital en el supuesto de que no sea posible llevar a cabo el protocolo con este último. La figura de Guardián Digital Sustituto se sujetará a las mismas condiciones y requisitos previstas en estos Términos y Condiciones para el Guardián Digital.
- Las partes: son la persona física que se identifica como Cliente y Voluntad Digital, en su papel de prestador de servicios.
- Legado Digital: Es el servicio prestado por Voluntad Digital mediante el cual una persona física puede hacer manifestaciones sobre diversas asuntos de su vida personal, de negocio, artístico, histórico o familiar, a través de un Legado Digital para que este se haga del conocimiento de una tercera persona una vez cerrado el Protocolo.
- Página Web: Es https://voluntaddigital.mx
- Paquete de Servicios: Se refiere un conjunto de Servicios ofrecidos por Voluntad Digital divididos en: Legado Personal, Legado de Negocio, Legado Artístico o Histórico y Legado Familiar.
- Protocolo: Es el proceso de actuaciones a llevar a cabo por parte de Voluntad Digital a efecto de cerciorarse si el Cliente ha fenecido, en cuyo caso, Voluntad Digital contactará al Guardián Digital para que este conozca el Legado Digital que haya dejado el Cliente.
- Plataforma: Es el sistema por medio del cual Voluntad Digital proporciona el servicio de Legado Digital a sus Clientes.
- Servicios Individuales: Servicios ofertados por Voluntad Digital, mismos que podrán ser cotizados como Servicio Individual. Para efectos del presente documento, los términos y condiciones señalados aquí dentro para “Paquete de Servicios” y “Legado Digital” surtirán efectos para los Servicios
- Solicitudes de – Son los formatos de solicitud de información, documentación y/o cualquier otro requisito para efectuar adecuadamente los Servicios.
- Términos y Condiciones: Son la especificación de derechos y obligaciones generados a las partes que se derivan de la relación de prestación de los Servicios y el uso de la página https://voluntaddigital.mx.
- Usuario: A la persona física que sea designada por el Cliente en su Legado Digital para que sea la receptora de la información con la que la relación comercial con Voluntad Digital iniciará y concluirá con la ejecución del Protocolo.
SERVICIOS Y OBJETO
El servicio que ofrecemos es la intermediación para recibir la información del Legado Digital contratado por parte del Cliente para que, llegado el momento, Voluntad Digital se ponga en contacto con el Guardián Digital a través de los medios proporcionados por el Cliente para brindar el acceso al contenido del legado asignado. El Cliente podrá asignar un Guardián sustituto para el caso en que no se logre contactar al Guardián Digital principal. Es importante señalar que en caso de no lograrse el contacto con el Guardián Digital, la información quedará resguardada hasta por un año dentro de la plataforma de Voluntad Digital.
El Servicio de Legado Digital proporcionado por Voluntad Digital no deberá ser utilizado como una nube resguardo de información, tampoco deberá considerarse este servicio como el testamento al que se refiere el Código Civil Federal en su artículo 1295, en ese mismo sentido, no deberá entenderse la figura de Guardián Digital como la de Albacea, según el Capítulo IV, Título Quinto del Libro Tercero del Código Civil Federal.
Para el supuesto en el que un Cliente opte por incluir en su Legado Digital un bien mueble, inmueble, acciones y derechos que constituyan propiedad pública o privada, tendrá que hacerse por la vía legal correspondiente conforme a la regulación que se encuentre vigente al momento de llevar a cabo el Protocolo. Para efecto de lo mencionado en este párrafo, Voluntad Digital podrá ofrecer los servicios de asesoría legal a través de su Página Web (https://voluntaddigital.mx/asesoria-legal/) los cuales tendrá un costo adicional, mismos que serán cotizados por ese medio de forma independiente una vez definida la necesidad del Cliente.
PAQUETES Y SERVICIOS INDIVIDUALES
Voluntad Digital presta Servicios consolidados en Paquetes, cuyo contenido será el que ahí se señale. Para la prestación de cada uno de los Servicios ofrecidos por Voluntad Digital, el anterior proveerá de asesoría gratuita, en lo relativo al funcionamiento de la plataforma y/o especificaciones para la prestación de los Servicios.
Para facilidad del Cliente, Voluntad Digital podrá ofrecer Servicios Individuales cuyo precio será el que Voluntad Digital designe para ello a través de su Página Web.
USO DE LOS SERVICIOS.
Una vez que el Cliente efectúe el pago del Servicio o Paquete de Servicios en la plataforma de Voluntad Digital y reciba el correo electrónico con la acreditación del mismo, tendrá acceso a la Plataforma a través de la Página Web (https://voluntaddigital.mx) con el usuario y contraseña establecidos por el propio Cliente al momento de su registro en la Página Web, para que realice su Legado Digital y asigne a uno o más Guardianes Digitales, una vez establecido su Legado Digital y asignado(s) el(los) Guardián(es) Digital(es) se asignarán fechas periódicas para que el Cliente tenga que registrarse en la Plataforma y, en caso de que el Cliente no se haya registrado en las fechas previstas, se enviarán hasta 3 correos electrónicos recordatorios a la dirección proporcionada por el mismo Cliente solicitando la verificación en la Plataforma con la finalidad de mantener vigente el perfil del Cliente y no detonar el Protocolo. En caso de obtener la verificación, se continuará con el Servicio hasta la vigencia del mismo, el cual será mínimo de un año. Si el cliente no hace la verificación en el tiempo establecido en la Plataforma de Voluntad Digital, de forma automatizada la Plataforma notificará al personal administrativo de Voluntad Digital a efecto de que estos últimos intenten contactar vía telefónica al Cliente hasta por 3 (tres) a través del número telefónico de contacto proporcionado por este hasta por 3 (tres) ocasiones, en caso de no recibir una respuesta, se procederá a contactar a los Guardianes Digitales para llevar a cabo el Protocolo.
Se entenderá que la persona feneció al no haber realizado las verificaciones periódicas a través de la Plataforma de Voluntad Digital, así como con la confirmación de los Guardianes Digitales designados. El acceso al Legado Digital solo será proporcionado al Guardián Digital una vez que se verifique su identidad mediante la presentación de una identificación oficial vigente expedida por autoridad competente, la cual deberá contar con fotografía y firma.
ASPECTOS GENERALES DE LOS SERVICIOS
- Del proceso.- Para la prestación de los Servicios se requiere acreditar plenamente el pago en cualquiera de las modalidades de las que habla el apartado “Pagos” de estos Términos y Condiciones y proporcionar un correo electrónico y contraseña que servirá como acceso a la Plataforma. Una vez realizado el pago, se dará acceso al Cliente a la Plataforma mediante el correo electrónico y contraseña asignados previamente para que se registre el Legado Digital y Guardianes Digitales correspondiente.
Una vez pagado el Servicio o Paquete de Servicios y, en caso de requerirlo, el Cliente contará con el servicio de atención donde se le brindará asesoría respecto al funcionamiento de la Plataforma. Dicha asesoría no contempla el apoyo para la redacción de los Legados y/o cualquier situación que pudiera influir en la decisión del contratante.
Al momento de detonarse el Protocolo y contactado a los Guardianes Digitales, les será proporcionado un usuario a cada uno de ellos para que accedan a la Plataforma de Voluntad Digital y conozca el contenido del Legado Digital del cual fueron designados como Guardián Digital, al cual tendrán acceso únicamente durante el periodo que se tenga contratado en el Plan de Servicios contratado por el Cliente. En caso de que algún Guardián Digital solicite el acceso extemporáneo, será necesario que se realice la contratación de una extensión del Plan de Servicios.
El Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto, incluyendo su correo electrónico y el resguardo de su contraseña para ingresar a la Plataforma.
- De la información.- La veracidad de los datos proporcionados por el Cliente a Voluntad Digital depende únicamente del Cualquier omisión o error en la información, así como las consecuencias derivadas de ello, es responsabilidad del Cliente.
- De los resultados.- Voluntad Digital no garantiza el resultado de los trámites, autorizaciones, inscripciones y gestiones que corresponden a terceros.
- Vigencia de los Servicios.- El contrato será de un año, la renovación podrá ser de forma automática con cargo a tarjeta de débito o crédito, o bien, de forma manual. En caso de no renovar, el Cliente contará con un periodo de 7 (siete) días naturales para retirar la información de la plataforma en caso de requerirlo.
El Cliente reconoce que Voluntad Digital tiene el derecho de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momentocualquiera de sus Servicios y/o en su caso de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de las condiciones requeridas para utilizar y/o comprar cualquiera de sus Servicios. Lo anterior no aplicará a los Clientes quienes tenganun Paquete de Servicios vigente. No obstante lo anterior, al contratar nuevos Servicios, la cotización se elaborará con las modificaciones efectuadas.
La atención al Usuario por parte de Voluntad Digital podrá tardar hasta 48 (cuarenta y ocho) horas.
Los costos se sujetarán al ajuste de tarifas conforme al Índice Nacional de Precios al Consumidor.
PAGOS
El monto total por los paquetes “Plan Básico” y “Plan Básico (MSI)” ofertados dentro de la Página Web incluye (i) el acceso y uso de la Plataforma conforme al Servicio contratado por el Cliente, (ii) Conservación de la información del Legado Digital en la Plataforma por el periodo contratado, (iii) Protocolo de contacto con el Guardián Digital, (iv) En su caso, acceso al Guardián Digital al Legado correspondiente mediante la plataforma
Un servicio intermediario de cobranza podrá procesar las formas de pago. Asimismo cualquier falla con relación al pago, será exclusivamente responsabilidad del intermediario, por lo que Voluntad Digital no tendrá la responsabilidad de entregar y/u ofrecer los Servicios si no se procesa efectivamente el pago.
Se entenderán contratados los Paquetes de Servicios cuando el Cliente reciba vía correo electrónico la confirmación del pago, mismo que será válida para efectos de esta relación. No obstante lo anterior, cada Parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, derivados de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la utilización de los Servicios.
FACTURACIÓN
Todos los pagos recibidos por Voluntad Digital, por concepto de la prestación de Servicios, serán facturados de acuerdo a los requisitos de la legislación aplicable. Para ello el Cliente enviará a [email protected] todos los datos de facturación que Voluntad Digital requiera para la elaboración de la factura correspondiente.
Las facturas sólo se emitirán dentro del mismo mes de realizado el pago, y se enviarán posteriormente de que Voluntad Digitalcuente con un comprobante de pago; solamente se podrá hacer cambios y/o cualquier rectificación en los datos de la factura dentro del mismo mes natural del envío de la misma, solicitándolo al correo [email protected].
COMUNICACIONES
Las condiciones de contacto con el Guardián Digital, variarán dependiendo de los Servicios adquiridos y la información proporcionada por el Cliente pero irán siempre acordes a las Políticas vigentes. Voluntad Digital no se hace responsable del contacto, siempre que ello se deba a caso fortuito, causas de fuerza mayor, servicios prestados por terceros, o cualquier otro que hagan de imposible realización, por condiciones no imputables a Voluntad Digital; por lo que el Cliente manifiesta su entendimiento y aceptación en la no responsabilidad de Voluntad Digital.
El Cliente deberá proporcionar a Voluntad Digital, los medios de contacto para la correcta comunicación con el(los) Guardián(es) Digital(es), los cuales se compromete a mantener actualizados dentro de la Plataforma de Voluntad Digital.
En el supuesto de que haya más de Guardián Digital y no se logre contactar en un periodo máximo de un mes, se contactará al Guardián Digital Sustituto.
Al momento de que el Cliente registre a sus Guardianes Digitales, tendrá que proporcionar el nombre completo de estos, así como los medios de contacto y fecha de nacimiento de cada uno de ellos. Una vez que se detone el Protocolo, será necesario que el(los) Guardián(es) Digital(es) presenten una Identificación Oficial, que deberá ser, en todo caso, un documento original oficial emitido por autoridad competente, vigente a la fecha de su presentación, que contenga la fotografía y firma del propio Guardián Digital.
CANCELACIONES
El Cliente podrá cancelar en todo momento los Servicios contratados sin que Voluntad Digital se encuentre obligado a ningún tipo de reembolso.
En caso de incumplimiento por el Usuario de cualquiera de las obligaciones derivadas de este instrumento o de las Políticas deServicios otorgadas al Cliente al momento de contratar los Servicios, Voluntad Digital podrá optar por exigir la rescisión, o el cumplimiento forzoso del mismo, sin que ello represente responsabilidad alguna para Voluntad Digital.
ABANDONO DE SERVICIOS
Voluntad Digital quedará liberado de culminar cualquier Servicio en el momento que el Usuario (Guardián Digital o Guardián Digital Sustituto) deje de contestar los correos, llamadas telefónicas y/o mensajería instantánea después de concluido el periodo de vigencia del Servicio contratado por el Cliente, por lo que Voluntad Digital no será responsable frente a los Usuarios o cualquier tercero del abandono o suspensión de Servicios.
Para los supuestos aquí mencionados, Voluntad Digital podrá comprobar la(s) situación(es) con sus registros internos.
CÓDIGOS PROMOCIONALES Y PROMOCIONES
Voluntad Digital podrá, a su sola discreción, crear Códigos Promocionales o promociones que podrán ser canjeados por elementos o los Servicios que Voluntad Digital designe para ello. El Cliente acuerda que los Códigos Promocionales: (i) deben usarse para el tipo de mercado y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera; (iii) podrán ser invalidados por Voluntad Digital en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidadpara Voluntad Digital; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Voluntad Digital establezca para dicho Código promocional.
CAPACIDAD
Para ser Cliente de la Página Web y/o adquirir y utilizar los Servicios por medio de la Plataforma, se deberá ser persona concapacidad jurídica para contratar, de lo contrario no podrá utilizarse.
Por lo tanto, los menores de edad, personas en estado de interdicción, declarados incapaces, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, deberán abstenerse de contratar los servicios de Voluntad Digital.
RESPONSABILIDAD
Voluntad Digital se compromete a mantener la Página Web, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta yactualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios. Sin embargo, Voluntad Digital no podrágarantizar al Cliente que los contenidos carezcan de errores, defectos, malware o virus. En virtud de lo anterior, Voluntad Digital no se podrá hacer responsable por los daños causados o la imposibilidad de usar la Página Web.
La Página Web puede no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, cualquier otra circunstancia ajena a Voluntad Digital; en tales casos no se podrá imputar alguna responsabilidad a Voluntad Digital por ello, ni por ningún error u omisión del contenido de la Página Web.
Así mismo, cualquier elemento que sea descargado por el Usuario a través de la Página Web, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.
USO ADECUADO
El Cliente y Usuario se obligan y están de acuerdo en no utilizar los Servicios, de manera enunciativa, más no limitativa, para:
- Hacer cualquier acción contraria a la moral, buenas costumbres o leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y/o al orden público;
- Ejecutar alguna acción que de alguna manera perjudique o manche la imagen de Voluntad Digital o sea contrario a estos Términos y Condiciones;
- Hacerse pasar por otra persona o entidad, así como introducir datos falsos ocasionando error, confusión o engaño;
- Transformar o modificar el Contenido de la Página Web;
- Manipular o eludir los derechos de propiedad intelectual de Voluntad Digital o de sus titulares incorporados al Contenido o a la Página Web; y
- Utilizar información obtenida de Voluntad Digital o de los Servicios, para remitir publicidad o comunicaciones con finescomerciales; enviar mensajes no solicitados a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad
En caso contrario a lo señalado en el presente apartado, Voluntad Digital podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los Servicios al Cliente o Usuario inmediatamente después de que Voluntad Digital haya obtenido dicho conocimiento, y el Cliente o Usuario tendrá cinco días naturales para remediar dicho uso o expresar ante Voluntad Digital lo que a su derecho convenga.
CONTENIDO
El Cliente y Usuario reconocen que toda la información y Contenido en la Página Web es de la titularidad exclusiva del propietario de dicho Contenido y de la persona que lo originó, por lo que el único responsable será el mismo que lo haya transmitido de cualquier manera a través de la Página Web, excepto cuando expresamente se señale lo contario. Por lo anterior, Voluntad Digital no es responsable del Contenido y la publicación del mismo.
Toda vez que Voluntad Digital no controla el Contenido que es transmitido, almacenado o publicado a través de la Página Web, no garantiza la exactitud o calidad del mismo. El Cliente o Usuario al utilizar la Página Web, puede ser expuesto a Contenido que esofensivo, indecente o inaceptable para él mismo o ilegal bajo las leyes aplicables en el país de residencia del Cliente o Usuario o enel país en el que se ubiquen al acceder a la Página Web, por lo que Voluntad Digital, bajo ninguna circunstancia, será responsable ante el Usuario o ante terceras personas por el Contenido, incluyendo pero no limitando a errores de cualquier tipo u omisiones encualquier Contenido, o de pérdidas, daños, penas y/o multas de cualquier clase en que se incurra como resultado de cualquierContenido publicado, enviado por correo electrónico o de otra manera transmitido a través de la Página Web.
CONTENIDO PROVEIDO POR EL CLIENTE O USUARIO
Voluntad Digital podrá permitir al Cliente y Usuario cargar Contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios en la Página Web, mismos que no deberán ser ofensivos o contrarios a las buenas costumbres o ilícitos.
Todo el contenido que sea cargado por el Cliente relacionado con su Legado Digital a través de la Plataforma será encriptado y resguardado dentro de dicha herramienta, por lo que Voluntad Digital no tendrá conocimiento o acceso al contenido. No obstante, si por cualquier medio, Voluntad Digital tuviera conocimiento de que el contenido cargado por el Cliente pudiera contravenir a lo previsto en estos Términos y Condiciones, podrá optar por eliminar el contenido del Cliente de que se trate, sin que esto represente una responsabilidad de reembolso del pago por los servicios para Voluntad Digital.
En virtud de que el contenido cargado por el Cliente en la Plataforma será encriptado, únicamente el Cliente y el Guardián Digital asignado tendrán acceso esta información.
El Cliente garantiza que: (i) es el único propietario de todo el Contenido de Cliente o que tiene todos los derechos, licencias ypermisos necesarios para otorgar a Voluntad Digital la licencia por el uso del Contenido; y (ii) ni el Contenido de Cliente ni su publicación, ni el uso por parte de Voluntad Digital, infringirán, malversarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Voluntad Digital no será responsable del Contenido proveído por sus Clientes o Usuarios, aunque el mismo se encuentre resguardado en la Plataforma, únicamente será responsable el propietario del Contenido.
SEGURIDAD
En Voluntad Digital garantizamos la seguridad de tus archivos mediante el uso de nuestro certificado SSL y nuestros protocolos internos de seguridad.
Los certificados SSL funcionan garantizando que los datos transferidos entre usuarios y sitios web, o entre dos sistemas, sean imposibles de leer. Se utilizan algoritmos de cifrado para cifrar los textos y archivos en tránsito, lo que evita que terceras personas lean la información que se envía a través de la conexión. Para saber que estas en una conexión segura, verifica que estas navegando en https://voluntaddigital.mx/.
También tus archivos son guardados de forma segura en nuestros servidores. Ya que al subir los archivos estos mismos se suben de manera segura, con un nombre aleatorio (utilizando funciones hash criptográficas y otros caracteres especiales) y sin extensión, nadie ni nosotros podremos saber el contenido de este archivo. Al momento de querer descargar o visualizar tus archivos se le volverá asignar el nombre y extensión del archivo haciendo validaciones de manera local desde tu navegador y la base de datos.
En un futuro implementaremos estándares de seguridad aún más rigurosos y tecnología blockchain para garantizar aún más la seguridad de tu información.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Contenido, la Página Web y los Servicios en general están amparados por derechos de Propiedad Intelectual, reservados para Voluntad Digital, queda prohibida su reproducción total o parcial. Voluntad Digital, https://voluntaddigital.mx/ y todos ycada uno de los nombres utilizados en el Servicio son únicamente propiedad de Voluntad Digital.
El Cliente y Usuario reconocen que la Página Web y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con la misma, pueden contener información de terceros y confidencial que incluso puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.
Por lo tanto, el Cliente y Usuario se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras iguales y/u obras derivadas y/o basadas en la Página Web, en su totalidad o en parte.
El Cliente o Usuario, no podrá utilizar las marcas en proceso de registro, registradas, ni el logo de Voluntad Digital en relación conalgún producto y/o servicio distinto a los proporcionados y/o propiedad de Voluntad Digital, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los Cliente y Usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a Voluntad Digital.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
En caso de que algún Cliente, Usuario o tercero consideren que se están violando sus derechos de propiedad intelectual en la Página Web y/o en cualquiera de sus Servicios deberán enviar un correo a Voluntad Digital en la que indiquen:
- sus datos personales; (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular; (c) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s)mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en la Página Web; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual; (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas a la Dirección Jurídica de Voluntad Digital, al correo electrónico [email protected], y se le indicarán los pasos a seguir y la dirección física a la cual deberán entregarse los documentos
VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades, bases de datos y operatoria de la Página Web de Voluntad Digital. Cualquier tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobrederecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Está prohibido cargar algún software, ejecutable o cualquier otro archivo de los cuales no se tenga la propiedad por parte del Cliente, o bien, que puedan causar cualquier tipo de daño a Voluntad Digital, su Plataforma o Página Web.
ACCESO A RED Y COMPATIBILIDAD
El Cliente y Usuario deberán contar con los mecanismos de software, hardware, conexión a la red de Internet o cualquier otro necesario, así como sus debidas actualizaciones, para realizar las comunicaciones, asesorías o cualquier otro relacionado con la prestación de Servicios.
El Cliente y Usuario son los únicos responsables de obtener el acceso a la red de Internet necesaria para utilizar los Servicios y laPágina Web. Si el Cliente o Usuario acceden o utilizan los Servicios desde un dispositivo inalámbrico, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, de acuerdo al proveedor de dicho servicio. Voluntad Digital no garantiza que la Página Web, o cualquier parte de ella, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.
Voluntad Digital no cuenta con una versión móvil de la Plataforma, por lo cual, el acceso a dicha Plataforma deberá realizarse únicamente a través de la Página Web.
ENLACES DE TERCEROS
Voluntad Digital podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos sitios web y/o a otros enlaces terceros, sobre los cuales Voluntad Digital no tiene control o responsabilidad sobre el Contenido en ellos. Por lo que Voluntad Digital no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho Contenido, productos o Servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios.
NO RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Estos Términos y Condiciones no crean en ningún momento contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Voluntad Digital y el Cliente o Usuario.
QUEJAS E INCONFORMIDADES
En casos de inconformidad por parte del Cliente o Usuario de los Servicios entregados, deberá enviar un correo a [email protected] para manifestar su inconformidad en un máximo de 3 (tres) días naturales desde la entrega de los Servicios, de lo contrario se entenderán los Servicios como aceptados.
Las Partes deberán notificar por escrito, 10 (diez) días hábiles antes de ejercer cualquier derecho en su favor por el incumplimiento de la otra parte, mismos días en los que podrá manifestar su objeción, establecer su posición respecto a laalegación de incumplimiento, o bien proceda al cumplimiento de la prestación alegada. En caso de que la parte incumplida no corrigiere la falta de que se trate, la parte afectada quedará en libertad de proceder conforme a su interés y derecho, así como a estos Términos y Condiciones.
INDEMNIZACIÓN
El Cliente y Usuario se obligan ilimitadamente a sacar en paz y a salvo, y, en su caso, a indemnizar a Voluntad Digital y sus Afiliadas, así como a sus colaboradores, por cualquier daño y/o perjuicio derivado de lo relacionado con: (i) el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en los presentes Términos y Condiciones; (ii) violaciones a Derechos de Propiedad Intelectual de Voluntad Digital, y; (iii) falta de veracidad del Contenido que entregue, publique o envíe por cualquier medio a Voluntad Digital.
Voluntad Digital no asume responsabilidad alguna por las violaciones a las Leyes Aplicables, causadas por el Cliente o Usuario, en la utilización de la Página Web o cualquiera de los Servicios de forma inadecuada o contraria a estos Términos y Condiciones.
En caso de que el Cliente o Usuario incumplan cualesquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en la presente Cláusula,Voluntad Digital podrá ejercer las acciones que en su caso procedan en contra del Cliente o Usuario, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en las disposiciones legales aplicables.
TERMINACIÓN
Todo Cliente y/o Usuario del Servicio, acepta que Voluntad Digital podrá, sin notificación previa, terminar o suspender el uso de los Servicios por los siguientes supuestos:
- Incumplimiento por parte del Cliente y/o Usuario a cualquiera de las obligaciones estipuladas a su cargo en los presentes Términos y Condiciones;
- En el caso de que se inicie por o en contra del Cliente y/o Usuario cualquier procedimiento o acción bajo cualquier ley presente o futura, ya sea en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero;
- El Cliente y/o Usuario efectúe una cesión general de sus bienes para el beneficio de sus acreedores;
- Por mandamiento que emita autoridad competente, y;
- Por mutuo acuerdo de las
Ambas partes reconocen que Voluntad Digital no será responsable frente a los Clientes y/o Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Voluntad Digital para proveer de un servicio eficaz y personalizado, recaba información de los Usuarios, los cuales podrán ser de carácter personal. Toda la información personal y su tratamiento se encuentra protegida por el Aviso de Privacidad contenida en el Página Web.
Las llamadas y comunicaciones entre el Cliente o Usuario y Voluntad Digital podrán ser grabadas únicamente para fines de verificación de la calidad de los Servicios
Por el solo uso, el Cliente y Usuario aceptan haber leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad, publicado en la Página Web.
MODIFICACIONES
Voluntad Digital puede modificar los presentes Términos y Condiciones cuando así lo considere prudente. Será responsabilidad del Cliente y Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones durante la vigencia de los Servicios Contratados. Eluso de la Página Web supone la aceptación de los Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones.
Todo Cliente o Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones deberá abstenerse de utilizar la Página Web. En el caso de Clientes o Usuarios que hayan contratado los Servicios y se encuentren en el tiempo de vigencia de los mismos, y no estén de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá dar aviso por escrito al correo electrónico: [email protected], durante los 5 (cinco) días naturales posteriores al aviso de las modificaciones, de lo contrario se entenderán por aceptados en la totalidad.
CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan a no divulgar personalmente o por terceros, por cualquier medio impreso, electrónico, conferencias o publicidad, la información o documentos a que tenga acceso derivados de la realización del objeto de los Servicios por ser propiedad exclusiva, salvo las que así sean acordadas dentro del objeto del Servicio.
En caso de contravenir esta disposición, Voluntad Digital se reserva el derecho de rescindir estos Términos y Condiciones, con independencia de las demás acciones que puedan ejercitarse.
ENCABEZADOS, INTEGRIDAD E INTERPRETACIÓN
Voluntad Digital ha establecido los títulos de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, con el fin exclusivo de facilitar la lectura de este documento. Por lo que las partes han tenido a bien acordar el que dichos títulos no necesariamente definen ni limitan el contenido ni el alcance de lo pactado en cada cláusula. Para fines de interpretación y/o aplicación de estos Términos y Condiciones se analizará su contenido atendiendo a su objeto, la buena fe de las partes, la integridad de las cláusulas y a los usos y costumbres. En caso de que surja una causal de nulidad determinada por autoridad competente, solamente se verá afectada lacláusula incurrida en el vicio.
AVISOS, NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS
Todos los avisos y notificaciones que las Partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones de Uso, deberán ser por correo electrónico al que se haya manifestado por el cliente en el formulario de datos y por parte de Voluntad Digital a: [email protected].
Para tales efectos y hasta en tanto se notifiquen nuevos domicilios en la forma antes indicada, las Partes señalan como sus domicilios legales los expresados en el formulario de datos, en caso de no haberlo indicado, el domicilio del Cliente y Usuario se entenderá el mismo que el de Voluntad Digital indicado en el proemio de éste instrumento.
CASO FORTUITO
Ambas Partes estarán exentas de toda responsabilidad civil, en caso de mora e incumplimiento del presente instrumento debido a causas de fuera mayor o caso fortuito, ya sea presente o futuro, que esté fuera del dominio de la voluntad y que no se pueda evitar.
JURISDICCIÓN
Acuerdan las Partes que para las controversias, litigios y/o cualquier otra contingencia que surja de la celebración, implementación, interpretación y/o ejecución del presente instrumento, habrán de sujetarse a lo dispuesto por la legislación mexicana, así como a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, en virtud de sus domicilios presentes o futuros, nacionalidades, lugar de cumplimiento del objeto y/o suscripción de los presentes Términos y Condiciones, pudiera corresponderles.
Habiendo leído y entendido cada uno de los términos y condiciones, el Cliente o Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ella derivada, al hacer uso continuo de la Página Web y/o al hacer clic en ACEPTAR.
